Cos'è
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) è il punto di contatto tra la scuola, le famiglie e i cittadini. Ha il compito di garantire la trasparenza, l’accesso alle informazioni e l’ascolto dell’utenza, facilitando la comunicazione tra l’istituto e la comunità scolastica.
Presso l’URP è possibile:
Ricevere informazioni sui servizi scolastici, l’organizzazione didattica, le iscrizioni e i regolamenti
Ottenere modulistica, certificati e assistenza per la compilazione
Presentare richieste, segnalazioni o suggerimenti
Conoscere i progetti attivi e le iniziative della scuola
Essere orientati verso gli uffici o le figure scolastiche competenti
L’URP si impegna a offrire un servizio efficace, trasparente e cortese, valorizzando il rapporto con l’utenza e promuovendo una scuola aperta, partecipata e vicina ai bisogni delle famiglie.
A cosa serve
🧭 Informare
Fornisce informazioni chiare e aggiornate su:
Offerta formativa
Iscrizioni
Orari scolastici
Regolamenti
Organizzazione dei plessi
Servizi attivi (mensa, trasporti, progetti)
📄 Assistere
Supporta famiglie e cittadini nella compilazione di moduli, richieste di certificati, documentazione scolastica o domande online.
🗣️ Ascoltare
Raccoglie segnalazioni, reclami, suggerimenti e proposte, favorendo il dialogo tra scuola e utenza.
🔁 Orientare
Indirizza l’utenza verso l’ufficio o la figura scolastica più competente per risolvere problemi o fornire chiarimenti (es. segreteria, coordinatore, docente referente).
🔍 Garantire trasparenza
Agevola l’accesso agli atti, alla documentazione pubblica e alle informazioni istituzionali previste dalla normativa sulla trasparenza amministrativa.
In sintesi, l’URP è uno sportello di servizio e accoglienza, che mette al centro il cittadino e la famiglia, semplificando la comunicazione e rendendo la scuola più aperta, vicina e accessibile.
Come si accede al servizio
ORARIO DI APERTURA SPORTELLI DI SEGRETERIA
VALEVOLE PER TUTTA L’ UTENZA E IL PERSONALE SCOLASTICO
Ufficio didattica
Martedì e giovedì dalle ore 8:30 alle ore 10
Lunedì e mercoledì dalle ore 14:30 alle ore 15:30
Reperibilità telefonica utenza esterna
Tutti i giorni dalle ore 10:00 alle ore 11:00
Ufficio personale
Lunedì e giovedì dalle ore 11:30 alle ore 13:30
Reperibilità telefonica utenza esterna
Tutti i giorni dalle ore 7:30 alle ore 8:00 e dalle ore 11:00 alle ore 11:30
Luoghi in cui viene erogato il servizio
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indirizzo
Via Suor Celestina Donati, 110 00167 Roma RM
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CAP
00167
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Orari
Dalle ore 08:00 alle ore 14:00
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Email
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PEC
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Telefono
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Cosa serve
Per accedere non è necessaria nessuna operazione preliminare.
Tempi e scadenze
👉 30 giorni dalla ricezione della richiesta
Fondamento giuridico
Legge 241/1990, art. 2 (conclusione del procedimento)
Direttiva PCM 11/10/1994 – URP
D.P.C.M. 27/01/1994 – Carta dei servizi
In assenza di termini più brevi.
Contatti
- Telefono: 063012306
- Email: rmic8gv009@istruzione.it
Struttura responsabile del servizio
Ulteriori informazioni
I nostri uffici rimarranno a disposizione per ogni eventuale chiarimento.